Có hai cách để làm việc với Bitrix24 CRM:
- CRM đơn giản (không có khách hàng tiềm năng)
- CRM cổ điển (có khách hàng tiềm năng)
Tìm hiểu thêm về từng chế độ bên dưới và quyết định chế độ nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
Chế độ CRM cổ điển
Chế độ Classic CRM được khuyến nghị cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Ở chế độ này, Bitrix24 CRM thêm tất cả các khách hàng tiềm năng làm khách hàng tiềm năng.
Sau khi một khách hàng tiềm năng xuất hiện trong CRM, bạn có thể tiếp tục giao tiếp với khách hàng tiềm năng của mình và tạo các thực thể CRM mới trên cơ sở của khách hàng đó. Quá trình này được gọi là chuyển đổi khách hàng tiềm năng . Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành danh bạ, công ty hoặc giao dịch. Sau đó, tiếp tục làm việc với khách hàng và tìm hiểu thêm thông tin về họ. Sau khi chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành giao dịch, bạn có thể theo dõi số tiền bán hàng, chấp nhận thanh toán, tính toán lợi nhuận, v.v.
Sử dụng chế độ này để quản lý khách hàng tiềm năng trong CRM di động của bạn.
Xem các chủ đề này để tìm hiểu thêm:
Chế độ CRM đơn giản
Làm việc ở chế độ Classic CRM đòi hỏi nhiều tài nguyên và thời gian. Đối với các công ty nhỏ, chúng tôi đã tạo ra chế độ Simple CRM không có khách hàng tiềm năng.
Ở chế độ CRM đơn giản, tất cả email, cuộc gọi, yêu cầu và trò chuyện đến đều ngay lập tức trở thành giao dịch và/hoặc liên hệ.
Sử dụng chế độ này để quản lý các giao dịch và khách hàng trong CRM di động của bạn.
Tham khảo bài viết bên dưới để tìm hiểu cách chuyển đổi chế độ CRM trong Bitrix24 của bạn.
Chuyển đổi chế độ CRM
