Các dấu hiệu phổ biến có thể khác nhau:
Ví dụ: bạn đang lên kế hoạch cho một chiến dịch nhân Ngày Quốc tế Phụ nữ. Vì đàn ông có xu hướng tặng quà cho vợ nên một chiến dịch email có mục tiêu sẽ có ý nghĩa.
- Tại sao họ không mua gì cả?
Đôi khi khách hàng không mua hàng vì cho rằng giá quá cao. Tạo một chiến dịch email với mức giảm giá đặc biệt cho họ.
Đôi khi khách hàng không mua gì vì không tìm được sản phẩm mình cần. Ví dụ: hôm nay sản phẩm đã hết hàng. Ngay khi có sản phẩm, hãy gửi email cho khách hàng.
- Khách hàng liên hệ với chúng tôi khi nào?
Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng đã mua thứ gì đó từ bạn một năm trước. Hoặc giảm giá cho khách hàng lâu dài.
Dưới đây là ví dụ về một phòng tập thể dục giảm giá cho khách hàng gia hạn thẻ thành viên hàng năm. Hãy thêm và điền vào các trường sau trong bộ lọc:
- Loại khách hàng : Chúng tôi chỉ định một loại khách hàng nhất định; trong trường hợp của chúng tôi, đây là những địa chỉ liên hệ mà chúng tôi sẽ gửi email. Nếu chúng tôi không chọn loại khách hàng thì phân khúc đó có thể được hình thành không chính xác và sẽ bao gồm các công ty.
- Quy trình giao dịch : Chúng tôi chọn quy trình mà bạn làm việc với những khách hàng này.
Nếu bạn chọn Không có đường dẫn giao dịch , Bitrix24 sẽ chọn những khách hàng chưa có hoặc chưa từng có giao dịch.
- Giai đoạn : Chúng tôi tìm kiếm những khách hàng đã có giao dịch thành công bằng cách chọn giai đoạn tương ứng trong lĩnh vực này.
- Loại thành viên (Thỏa thuận) : Đây là trường tùy chỉnh; chúng tôi chọn các loại theo các điều kiện trong ưu đãi đặc biệt của chúng tôi.
Đó là nó! Chúng tôi có thể sử dụng phân đoạn này trong chiến dịch email của mình sau khi dữ liệu được tải.
Nếu bạn thấy lỗi này, hãy chọn bộ lọc quy trình giao dịch từ danh sách các trường và chỉ định một hoặc nhiều quy trình mà từ đó các giao dịch sẽ di chuyển vào phân đoạn.
