Tác giả: Stacy Smith

Cập nhật lần cuối: 25 tháng 5 năm 2023.

Company Pulse là chỉ báo tổng thể về hoạt động của người dùng trong tài khoản. Nó cho phép bạn theo dõi mức độ tích hợp của Bitrix24 vào công việc hàng ngày của công ty bạn nói chung và trên cơ sở từng công cụ. Company Pulse sử dụng các khái niệm về đánh giá , hoạt động và sử dụng tính năng . Dữ liệu được tính toán dựa trên ngày, người dùng và tính năng đã chọn.

Những thay đổi trong Pulse được áp dụng tại các thời điểm khác nhau. Do đó, xếp hạng của một nhân viên cụ thể trong chế độ Mọi người được cập nhật ngay lập tức. Trong chế độ Công ty khi chọn Hôm nay làm khoảng thời gian, dữ liệu được cập nhật mỗi phút, trong chế độ xem Tuần hoặc Tháng – mỗi giờ.

Công cụ này được hiển thị trong hai phần:

• Widget – hiển thị trạng thái hiện tại.
• Pulse – hiển thị số liệu thống kê sử dụng.

Chỉ tính đến hoạt động của người dùng mạng nội bộ. Người dùng extranet bị bỏ qua trong thống kê của Company Pulse.

Tiện ích

Widget nằm ở bên phải của Feed. Nó cho thấy các dữ liệu công ty tóm tắt.

Chỉ báo đầu tiên hiển thị chỉ số Hoạt động , chỉ báo thứ hai – giá trị phần trăm của việc sử dụng Tính năng . Những dữ liệu này chỉ đề cập đến giờ gần nhất và có thể khác với dữ liệu tương tự trong Pulse được tính toán dựa trên phạm vi ngày đã chọn. Các chỉ mục sử dụng Hoạt động và Tính năng được tính toán lại mỗi phút, nhưng chúng không thể được cập nhật động. Bạn nên tải lại trang để kiểm tra xem có bất kỳ thay đổi nào không.

Xung công ty

Nhấp vào tiện ích để mở Company Pulse. Công cụ này cung cấp bảng phân tích về việc sử dụng các cuộc hội thoại, tác vụ, lượt thích, nhận xét, v.v. và tổng hợp nó thành xếp hạng sử dụng.

1. Tên của công cụ (Lượt thích, CRM, v.v.). Nếu bạn kiểm tra dữ liệu chung, Company Pulse sẽ được hiển thị trong phần này. Đối với điều này và các chỉ số khác, có một lời giải thích có sẵn. Nhấn vào "?" để biết mô tả đầy đủ về ý nghĩa của chỉ số này.
2. Bộ lọc phạm vi ngày . Theo mặc định, Hôm nay được chọn làm khoảng thời gian.
3. Chuyển đổi giữa xếp hạng công ty và cá nhân.
4. Tên công ty của bạn.
5. Xếp hạng , chỉ số hoạt động và giá trị phần trăm sử dụng tính năng.
6. Biểu đồ dữ liệu.
7. Các công cụ Bitrix24 chính .

Phạm vi ngày

Bạn có thể chọn khoảng thời gian mà bạn muốn nhận dữ liệu. Nó có thể là ngày, tuần, tháng hoặc năm hiện tại.

Khi sử dụng chế độ xem Tuần hoặc Tháng , bạn có thể dễ dàng chọn bất kỳ ngày cụ thể nào từ biểu đồ để xem thống kê chi tiết cho ngày đó.

Chuyển đổi giữa Mọi người và Công ty

Pulse hiển thị dữ liệu trên toàn bộ công ty hoặc cho từng nhân viên. Bạn có thể chuyển đổi giữa chế độ Công ty và Con người và đánh giá xếp hạng hoạt động của bất kỳ nhân viên nào.

Khi sử dụng chế độ Mọi người, tất cả dữ liệu được hiển thị cho một nhân viên được chọn riêng lẻ.

Xếp hạng của nhân viên đó, chỉ số hoạt động và chỉ số trung bình cho toàn bộ bộ phận của họ được hiển thị. Ví dụ: chỉ mục hoạt động hiển thị tổng các hoạt động khác nhau mà người dùng đã thực hiện trong mạng nội bộ bằng cách sử dụng một trong bảy công cụ được liệt kê trong một khoảng thời gian nhất định.

Có bốn dòng trên biểu đồ:

• Màu xanh lam – xếp hạng hoạt động của nhân viên được chọn.
• Cam – đánh giá hoạt động của bạn.
• Màu xanh lá cây – giá trị trung bình của công ty.
• Màu xám – mức trung bình cho bộ phận của nhân viên được chọn.

Ngoài ra, trong phần dưới cùng với các công cụ chính, bạn sẽ thấy mức trung bình cho công ty và bộ phận của người dùng thay vì chỉ số Sử dụng tính năng .

Ví dụ: đây là dữ liệu của một nhân viên cụ thể trên công cụ Trò chuyện và video :

Tùy thuộc vào khoảng thời gian đã chọn, biểu đồ sẽ hiển thị ngày hoặc tháng. Bạn có thể đơn giản di chuyển con trỏ qua biểu đồ và các điểm dữ liệu riêng lẻ sẽ hiển thị.

Đánh giá chung

Bạn có thể xem đánh giá của từng nhân viên nói chung hoặc trên bất kỳ công cụ nào được chọn.

Xếp hạng chung thể hiện số lượng công cụ mà một nhân viên sử dụng trong Bitrix24. Nó giúp bạn phân tích hoạt động của cả nhóm và đánh giá 'tỷ lệ chấp nhận' của từng công cụ.

Người dùng được thêm vào danh sách này nếu họ đã áp dụng ít nhất 3 hành động cho một trong các công cụ chính. Ví dụ: trong các tác vụ: chỉ cần tạo một tác vụ và thêm hai nhận xét vào đó là đủ.

Tab Không liên quan hiển thị danh sách nhân viên sử dụng ít hơn 4 công cụ. Hoặc, trong trường hợp bạn kiểm tra tab này trong xếp hạng trên một công cụ cụ thể, nó sẽ hiển thị những người dùng hoàn toàn không sử dụng công cụ này.

Các công cụ Bitrix24 chính

Tất nhiên, quan trọng nhất là phần dưới cùng, nơi hiển thị tất cả 7 công cụ chính của sản phẩm và bạn có thể xem xếp hạng cho từng công cụ riêng lẻ. Các con số cho thấy số lượng:

• Mạng xã hội – tin nhắn và bình luận;
• Lượt thích – lượt thích cho bài đăng, bình luận và các mục khác;
• Nhiệm vụ – hành động được áp dụng trong các nhiệm vụ (tạo nhiệm vụ mới, thêm nhận xét, gia hạn thời hạn, v.v.);
• Trò chuyện và video – tin nhắn và cuộc gọi trong Bitrix24 Web Messenger;
• Drive – các tệp được tải lên Bitrix24.Drive (sử dụng ứng dụng Bitrix24 Desktop);
• Ứng dụng dành cho thiết bị di động – các hành động được áp dụng trong ứng dụng dành cho thiết bị di động (mọi thay đổi đều được tính: tin nhắn, thay đổi trong tác vụ, trong CRM, v.v.);
• CRM – các hành động được áp dụng trong CRM (thay đổi về khách hàng tiềm năng, giao dịch, liên hệ, v.v.)