Tác giả: Stacy Smith

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 3 năm 2023.

Khách hàng của bạn có thể không nhận được email vì những lý do khác nhau. Một trong những lý do phổ biến nhất là địa chỉ email do khách hàng của bạn cung cấp không tồn tại hoặc không hợp lệ. Những email như vậy được coi là lỗi .

Nếu bạn có quá nhiều lỗi, giới hạn hàng ngày sẽ không được tăng lên. Đọc thêm về giới hạn email gửi đi trong bài viết - Giới hạn email gửi đi .

Cách tránh nhận trạng thái Lỗi

Đảm bảo rằng trạng thái Có lỗi không phải do lỗi máy chủ thư.

Ví dụ: bạn đã tạo một chiến dịch email. Trong thống kê chiến dịch, bạn thấy rằng một số email có trạng thái Có lỗi . Vì nó ảnh hưởng đến giới hạn hàng ngày của bạn, nên bạn cần lấy danh sách địa chỉ email của người nhận có lỗi và thêm chúng vào danh sách loại trừ khi tạo chiến dịch email tiếp theo của mình.

Nhấp vào số lỗi trong phần thống kê chiến dịch.

Nhấp vào nút bánh răng cưa > Xuất dữ liệu để nhận danh sách người nhận có trạng thái Có lỗi .

Mở tệp và sao chép danh sách địa chỉ email.

Sau đó, bạn có thể sử dụng một trong hai tùy chọn này để ngăn các chiến dịch email của mình được gửi lại đến các địa chỉ email này.

Thêm địa chỉ email vào Danh sách đen

Đi tới Tiếp thị > Danh sách đen > nhấp vào Thêm vào danh sách .

Sau đó, dán các địa chỉ email từ tệp và nhấp vào Nhập .

Tạo một phân đoạn đặc biệt

Chuyển đến Tiếp thị > Phân đoạn > Tạo phân đoạn > nhấp vào nút nhập trong trường Danh sách người nhận tùy chỉnh .

Dán danh sách địa chỉ email và nhấp vào Nhập .

Lưu phân đoạn mới.

Khi tạo chiến dịch email mới, hãy nhấp vào Loại trừ > Chọn phân đoạn .

Chọn phân khúc đã tạo và nhấp vào Lưu .

Bất kể bạn đã chọn tùy chọn nào, thư sẽ không được gửi đến các địa chỉ email được chỉ định trong danh sách loại trừ hoặc danh sách đen và bạn sẽ không gặp lỗi từ những người nhận này lần thứ hai.

Đọc thêm:

• Mẹo tiếp thị qua email