Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với Bitrix24 Telephony, vui lòng kiểm tra các yêu cầu sau:
-
Tốc độ kết nối Internet - không dưới 128 Kbps (Kilobit mỗi giây) cho mỗi cuộc trò chuyện.
-
Trình duyệt Internet được hỗ trợ:
- Google Chrome (khuyến nghị);
- Trình duyệt Mozilla Firefox;
- Bờ rìa;
- Cuộc đi săn.
Đọc thêm về các trình duyệt được hỗ trợ trong hướng dẫn Voximplant Web SDK .Chúng tôi không đảm bảo Bitrix24 Telephony hoạt động chính xác nếu bạn sử dụng bất kỳ trình duyệt nào khác.
-
Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Bitrix24 Desktop để gọi điện thì ứng dụng phải là phiên bản 7 trở lên.
Công nghệ WebRTC sử dụng giao thức HTTPS. Do đó, bạn cần có chứng chỉ SSL đáng tin cậy để thực hiện cuộc gọi thoại và cuộc gọi video qua ứng dụng máy tính để bàn. Chứng chỉ tự ký có thể gây ra lỗi hoạt động. Điều này áp dụng cho phiên bản Bitrix24 Cloud có tên miền riêng và phiên bản Bitrix24 Self-hosted.
-
Để thực hiện cuộc gọi, bạn cần có tai nghe hoặc điện thoại SIP đã được cấu hình.
-
Nếu bạn sử dụng điện thoại SIP và loại phân phối cuộc gọi To everybody , các cuộc gọi đến không thể được chuyển đến hơn 10 điện thoại (thiết bị). Đây là hạn chế của Voximplant.
-
Phải thực hiện cài đặt mạng cục bộ.
Bạn có thể lấy danh sách cài đặt từ Hỗ trợ Bitrix24 . -
Voximplant hỗ trợ các codec G711 (u-law và a-law) , Opus , ILBC , H.264 , VP8 .
-
Kiểm tra chất lượng cuộc gọi
Nhấp vào liên kết này để kiểm tra chất lượng cuộc gọi: https://echo.voximplant.com/iframe.html
Bài kiểm tra này giúp bạn kiểm tra:
- Phiên bản trình duyệt;
- Tải SDK;
- Truy cập vào micrô;
- Ủy quyền;
- Chất lượng kết nối.
Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào trong quá trình kiểm tra, bạn sẽ được cung cấp các giải pháp khả thi.
Sau đó, bạn có thể bắt đầu lại thử nghiệm này để đảm bảo mọi thứ hoạt động tốt.
-
Phần mềm chặn quảng cáo được sử dụng trong trình duyệt hoặc phần mềm diệt vi-rút của bạn cũng có thể chặn cuộc gọi. Chỉ cần thêm địa chỉ tài khoản Bitrix24 và trang web kiểm tra chất lượng cuộc gọi vào ngoại lệ trong phần mềm này.
