---

Kiểm tra MTR giúp xác định nơi xảy ra sự cố hoặc giảm chất lượng trên đường dẫn mạng. Nó cập nhật dữ liệu theo thời gian thực và kết hợp các chức năng của Traceroute và Ping .

Các chuyên gia hỗ trợ của chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp kết quả MTR nếu dữ liệu traceroute và tệp HAR không đủ.
Cách tìm địa chỉ IP của bạn và chạy traceroute
Cách tạo tệp HAR

 

Kiểm tra MTR trên Windows

Tải xuống và chạy ứng dụng WinMTR.
Tải xuống ứng dụng WinMTR

1. Nhập URL tài khoản Bitrix24 của bạn vào trường Host , ví dụ: test.bitrix24.com. Không bao gồm httpvà www.
2. Nhấp vào Bắt đầu để chạy chẩn đoán và đợi 2–3 phút.
3. Nhấp vào Dừng .
4. Lưu kết quả bằng cách nhấp vào Xuất VĂN BẢN .

Gửi tệp đến hộp thoại hỗ trợ của Bitrix24.

 

Kiểm tra MTR trên macOS

Cài đặt trình quản lý gói Homebrew .

1. Vào Applications > Utilities > Terminal . Trong dòng lệnh, nhập /bin/bash -c "$(curl -ssl https://raw.githubusercontent.com/Homebrew/install/HEAD/install.sh )".
2. Nhập mật khẩu của bạn.
3. Nhấn Enter để đồng ý cài đặt các gói.

Khi hoàn tất, hãy nhập brew -vvào dòng lệnh để xác nhận Homebrew đã được cài đặt đúng cách.

Để chạy thử nghiệm MTR, hãy thực hiện như sau:

1. Vào Ứng dụng .
2. Mở thư mục Tiện ích .
3. Nhấp vào Terminal và một cửa sổ mới sẽ mở ra.
4. Nhập sudo mtr your Bitrix24 account URLvào dòng lệnh, ví dụ sudo mtr test.bitrix24.com, và nhấn Enter .
5. Sao chép kết quả hoặc chụp ảnh màn hình.

Gửi ảnh chụp màn hình đến hộp thư hỗ trợ của Bitrix24.

Tin nhắn bạn gửi tới nhóm hỗ trợ có thể trông như thế này:

 

Đọc thêm :

• Cung cấp những gì để hỗ trợ khi Bitrix24 không hoạt động
• Cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ Bitrix24