Email vẫn là một phương tiện quan trọng để giao tiếp với khách hàng, và bạn có thể sử dụng email trong CRM trên thiết bị di động. Lịch sử giao tiếp sẽ được lưu trong hồ sơ khách hàng.

Trong CRM trên di động, bạn có thể đọc, gửi và chuyển tiếp email, đính kèm tệp, hủy liên kết email với CRM, và đánh dấu chúng là thư rác.

Tạo và gửi email

Để tạo và gửi email, hãy mở một biểu mẫu mục CRM và chọn tab Chi tiết hoặc Dòng thời gian. Nhấn vào nút kênh giao tiếp ở dưới cùng và chọn địa chỉ email.

 

Ngoài ra, bạn có thể chạm vào nút  dấu cộng  (+) và chọn  Email hành động  .

 

Cửa sổ  Email mới  mở ra. Nhập chủ đề và tin nhắn nội dung. Nếu cần, hãy chỉ định địa chỉ email để sao chép. Đính kèm tệp bằng cách chạm vào biểu tượng kẹp giấy. Khi đã có sẵn, hãy chạm vào  Gửi  .

 

Email bạn đã gửi sẽ xuất hiện trong dòng thời gian. Bạn có thể mở email đó hoặc lập kế hoạch hoạt động, như gọi cho khách hàng để thảo luận chi tiết.

 

Xử lý email đến

Bạn sẽ thấy thông báo email đến trong dòng thời gian của biểu mẫu mục CRM. Bạn có thể mở email, lên lịch hoạt động, hoặc đánh dấu là đã đọc.

 

Bạn cũng có thể trả lời, trả lời tất cả, hoặc chuyển tiếp email. Nếu nhấn vào nút Menu, bạn có thể loại email khỏi CRM, đánh dấu nó là thư rác, hoặc xóa nó.