---

Bitrix24 cung cấp các cuộc trò chuyện trực tiếp và nhóm để giao tiếp nhóm. Sử dụng trò chuyện trực tiếp để trò chuyện riêng tư và trò chuyện nhóm để thảo luận trong phòng ban hoặc toàn công ty. Trò chuyện trực tiếp là bảo mật và không thể truy cập được bởi quản trị viên.

Bạn có thể tắt tiếng, ghim, ẩn hoặc đánh dấu cuộc trò chuyện để đọc sau.

Tìm và mở một cuộc trò chuyện . Các cuộc trò chuyện được sắp xếp theo ngày của tin nhắn cuối cùng. Sau đây là hai cách để mở một cuộc trò chuyện:

1. Thanh bên trò chuyện ở bên phải. Tìm và nhấp vào biểu tượng trò chuyện. Nếu bạn không thấy biểu tượng cần thiết, hãy nhấp vào biểu tượng kính lúp và nhập tên đồng nghiệp hoặc tên trò chuyện nhóm.

2. Phần Messenger trong menu bên trái. Để mở cuộc trò chuyện,

1. Vào Messenger .
2. Chọn Trò chuyện .
3. Nhấp vào thanh tìm kiếm.

Bitrix24 sẽ hiển thị các cuộc trò chuyện gần đây trước, sau đó là các cuộc trò chuyện bạn đang tìm kiếm. Nếu bạn không thấy cuộc trò chuyện cần thiết, hãy nhập tên đồng nghiệp hoặc tên trò chuyện nhóm.

Trò chuyện trực tiếp có sẵn cho tất cả nhân viên theo mặc định. Bạn có thể tạo các cuộc trò chuyện nhóm không giới hạn.
Tạo và cấu hình các cuộc trò chuyện nhóm

Kiểm tra trạng thái gửi tin nhắn . Bạn có thể xem trạng thái gửi ở góc trên bên phải của cuộc trò chuyện. Dấu tích màu xám (1) có nghĩa là tin nhắn đã được gửi và dấu tích kép màu xanh lam (2) có nghĩa là tin nhắn đã được đọc.

Trong các cuộc trò chuyện nhóm, tin nhắn được coi là đã đọc nếu có ít nhất một thành viên xem tin nhắn đó.

Ghim một cuộc trò chuyện . Giữ cho các cuộc trò chuyện quan trọng luôn hiển thị bằng cách ghim chúng.

1. Nhấp chuột phải vào cuộc trò chuyện trong danh sách và nhấp vào Ghim trò chuyện .
2. Biểu tượng ghim sẽ xuất hiện bên cạnh cuộc trò chuyện được ghim.

Bạn có thể bỏ ghim cuộc trò chuyện theo cách tương tự.

Tắt tiếng trò chuyện . Bạn chỉ có thể tắt thông báo âm thanh trong trò chuyện nhóm. Tùy chọn này hữu ích nếu bạn nhận được nhiều tin nhắn không yêu cầu phản hồi ngay lập tức. Bạn vẫn sẽ nhận được thông báo nếu được nhắc đến.

1. Nhấp chuột phải vào nhóm trò chuyện trong danh sách.
2. Chọn Tắt tiếng .

Ẩn cuộc trò chuyện . Bạn có thể ẩn cuộc trò chuyện trực tiếp và nhóm nếu tin nhắn hiếm khi đến, nhưng điều quan trọng là không bỏ lỡ chúng. Cuộc trò chuyện sẽ không bị xóa và sẽ xuất hiện lại khi nhận được tin nhắn mới.

1. Nhấp chuột phải vào cuộc trò chuyện trong danh sách.
2. Nhấp vào Ẩn trò chuyện .

Tìm cuộc trò chuyện với một nhân viên cụ thể . Bạn có thể tìm cuộc trò chuyện với một nhân viên cụ thể, bao gồm cả trò chuyện nhóm và hội nghị truyền hình mà cả hai đều tham gia. Điều này giúp người giám sát kiểm tra xem nhân viên mới có tham gia tất cả các cuộc trò chuyện quan trọng hay không.

1. Nhấp chuột phải vào cuộc trò chuyện trong danh sách.
2. Nhấp vào Tìm cuộc trò chuyện với người dùng này .
3. Một thanh trượt có danh sách trò chuyện sẽ mở ra ở bên phải và bạn có thể chọn cuộc trò chuyện cần thiết.

Truy cập lịch sử tin nhắn . Để tìm một tin nhắn cụ thể,

1. Mở cuộc trò chuyện và nhấp vào biểu tượng kính lúp.
2. Nhập từ khóa và Bitrix24 sẽ hiển thị tất cả tin nhắn có chứa từ này.

Đánh dấu một cuộc trò chuyện để đọc sau . Để theo dõi các tin nhắn quan trọng,

1. Nhấp chuột phải vào cuộc trò chuyện trong danh sách.
2. Nhấp vào Đánh dấu để đọc sau .
3. Một chấm màu xanh sẽ xuất hiện bên cạnh cuộc trò chuyện.
4. Một bộ đếm ở menu bên trái sẽ hiển thị số lượng cuộc trò chuyện có tin nhắn chưa đọc.

Tìm cuộc trò chuyện với một nhân viên đã bị sa thải .

1. Đi tới Công ty .
2. Chọn tab Nhân viên .
3. Nhấp vào thanh tìm kiếm và chọn bộ lọc Người bị sa thải .
4. Mở Menu (☰) bên cạnh nhân viên mong muốn.
5. Nhấp vào Gửi tin nhắn .

Bạn cũng có thể mở hồ sơ của nhân viên đã bị sa thải và nhấp vào Nhật ký tin nhắn .

Nếu bạn không tìm thấy nhân viên đã bị sa thải, hãy yêu cầu quản trị viên Bitrix24 của bạn bật tùy chọn này. Sau đây là cách thực hiện:

1. Vào cài đặt tài khoản và chọn Nhân viên .
2. Mở rộng lời mời .
3. Bật tùy chọn Hiển thị nhân viên đã sa thải .

Trò chuyện Bitrix24 là công cụ tiện lợi cho giao tiếp nhóm. Bạn có thể tắt tiếng, ghim, ẩn hoặc đánh dấu trò chuyện để đọc sau. Chỉ nhân viên công ty mới có thể truy cập trò chuyện, trong khi người dùng bị sa thải sẽ tự động mất quyền truy cập.