---

Có hai cách để kết nối số với Bitrix24:

• Sử dụng kết nối SIP
• Sử dụng REST API

SIP Connector là một mô-đun phần mềm chuyển hướng các cuộc gọi đi và chuyển tiếp cuộc gọi từ Bitrix24 đến SIP PBX. Nó cần thiết cho kết nối PBX đám mây và văn phòng.

Telephony REST API là sự tích hợp sẵn có với dịch vụ của bên thứ ba để thực hiện cuộc gọi.

Có sự khác biệt trong hoạt động của SIP PBX được kết nối bằng đầu nối SIP và ứng dụng REST. Đọc thêm về chúng bên dưới.

 

Kết nối và cấu hình

SIP connector . Nhận dữ liệu kết nối từ nhà cung cấp PBX của bạn: địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu. Kết nối PBX của bạn với Bitrix24 trong phần Telephony > Connection .
Chọn loại PBX và kết nối với Bitrix24

Ứng dụng REST . Đây là tích hợp sẵn với dịch vụ của bên thứ ba để gọi điện. Cài đặt ứng dụng từ Bitrix24 Market trong mục Điện thoại > Kết nối > Tích hợp điện thoại . Để sử dụng ứng dụng để gọi điện, hãy làm theo hướng dẫn của nhà phát triển để điều chỉnh cài đặt.
Kết nối SIP PBX bằng REST API

 

Sự chi trả

SIP connector . Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn tính phí cho các cuộc gọi đến và đi, và bạn không cần phải nạp thêm tiền vào số dư trong Bitrix24. Có 60 phút miễn phí trong Bitrix24 để kiểm tra các cuộc gọi đi và chuyển tiếp cuộc gọi. Để tiếp tục sử dụng các chức năng này, bạn cần mua giấy phép SIP connector.
SIP connector

Ứng dụng REST . Ứng dụng có thể chứa các giao dịch mua trong ứng dụng. Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn tính phí cho các cuộc gọi đến và đi, và bạn không cần phải nạp thêm tiền vào số dư trong Bitrix24.
Tổng quan về thị trường Bitrix24

 

Chức năng

SIP connector . Truy cập tất cả các tính năng của điện thoại Bitrix24, chẳng hạn như ghi âm cuộc gọi, định tuyến và nhiều tính năng khác. Để thực hiện và trả lời cuộc gọi, bạn có thể sử dụng:

• Một trình duyệt
• Úng dụng máy tính để bàn Bitrix24
• Ứng dụng di động Bitrix24
• Một điện thoại SIP

Cấu hình số

Ứng dụng REST . Định tuyến cuộc gọi và lưu lượng thoại được quản lý ở phía PBX. Điều này làm giảm thời gian kết nối và cải thiện chất lượng truyền thông.

Ứng dụng thường có hầu hết các tính năng điện thoại. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ ứng dụng để kiểm tra tính khả dụng của một công cụ cụ thể. Hầu hết các ứng dụng REST đều hỗ trợ các tính năng sau:

• Ghi âm cuộc gọi
• Gọi lại
• Xếp hạng cuộc gọi
• Liên kết giữa số và trường nguồn khách hàng tiềm năng trong CRM

Một số tùy chọn không khả dụng khi sử dụng ứng dụng REST:

• Gọi từ trình duyệt, ứng dụng Bitrix24 trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Bạn nên sử dụng ứng dụng softphone riêng hoặc Điện thoại SIP. Kiểm tra dữ liệu để biết kết nối của nó trong hỗ trợ ứng dụng.

• Phát thanh trong mục Tiếp thị.

• Gọi phiên âm ở dạng văn bản.

Xem các chủ đề này để tìm hiểu thêm:
Chuyển đổi văn bản thành giọng nói trong Bitrix24
Ghi lại cuộc gọi

Nếu ứng dụng không hoạt động đúng, hãy liên hệ với nhà phát triển tích hợp.
Hỗ trợ cho ứng dụng Bitrix24 Market

 

Khả năng tương thích

Điện thoại Bitrix24 cho phép bạn sử dụng nhiều loại kết nối khác nhau cùng lúc. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến nghị sử dụng ứng dụng và kết nối SIP từ một nhà cung cấp cùng lúc. Điều này có thể gây ra lỗi, chẳng hạn như cuộc gọi trùng lặp trong chi tiết cuộc gọi, không có nút "Trả lời", v.v.