---

Bitrix24 Telephony hỗ trợ cả cuộc gọi đến và đi. Nếu có nhiều số được kết nối, bạn có thể quyết định nhân viên của mình sẽ sử dụng số nào để thực hiện cuộc gọi.

Đặt số mặc định cho các cuộc gọi đi

Để cho phép tất cả người dùng tài khoản gọi từ cùng một số điện thoại,

1. Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại .

2. Nhấp vào khối Cấu hình điện thoại và chọn Cài đặt điện thoại .

   

3. Chọn một số điện thoại để gọi đi từ danh sách.

   Tìm hiểu thêm về cài đặt Điện thoại

   

 

Chỉ định một số cho các cuộc gọi đi cho một nhân viên

Nếu bạn sử dụng nhiều số trong Bitrix24, bạn có thể thiết lập các số gọi đi khác nhau cho nhân viên của mình. Để áp dụng các thiết lập riêng lẻ, hãy thực hiện như sau:

1. Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại .

2. Nhấp vào khối Cấu hình điện thoại và chọn Người dùng điện thoại .

   

3. Chọn một nhân viên và nhấp vào Cấu hình .

4. Chọn một số cho các cuộc gọi đi từ danh sách. Tùy chọn Số mặc định là số điện thoại mà bạn đã đặt làm số mặc định cho các cuộc gọi đi trong cài đặt Điện thoại.

   Tìm hiểu thêm về cài đặt cho người dùng Telephony

   

 

Cho phép người dùng chọn số cho các cuộc gọi đi

Nhân viên có thể thực hiện cuộc gọi đi từ số được chỉ định trong cài đặt người dùng Điện thoại. Số này có thể trùng với số được chọn làm số mặc định cho toàn bộ Bitrix24 trong cài đặt Điện thoại.

Nếu hai số điện thoại này khác nhau thì nhân viên không thể gọi điện từ số mặc định.

Để cho phép một nhân viên gọi từ các số khác,

1. Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại .

2. Nhấp vào khối Cấu hình số và chọn số điện thoại hoặc PBX mong muốn.

3. Trong tab Khác , hãy bật tùy chọn Nhân viên có thể chọn số này cho các cuộc gọi đi .

4. Sau đó chọn những nhân viên được phép gọi điện thoại bằng số này.

   Tìm hiểu cách cấu hình số

Vậy là xong! Bây giờ, người dùng được chọn có thể chọn số này để thực hiện cuộc gọi.

 

Từ chối quyền truy cập để thực hiện cuộc gọi đi

Nếu bạn muốn cấm một nhân viên hoặc một nhóm nhân viên gọi từ bất kỳ số nào, hãy làm theo các bước sau:

1. Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại .

2. Nhấp vào khối Quyền truy cập .

3. Tạo hoặc chỉnh sửa vai trò và chỉ định vai trò đó cho người dùng hoặc phòng ban.

4. Trong cài đặt vai trò, hãy chỉ định Quyền truy cập bị từ chối khi thực hiện cuộc gọi đi.

   Tìm hiểu cách cấu hình quyền truy cập vào Telephony