Đội ngũ Mstar Corp

HƯỚNG DẪN
SỬ DỤNG
BITRIX24 CƠ BẢN

Nơi bạn có thể học và tìm hiểu các tính năng cơ bản của phần mềm Bitrix24

THƯ VIỆN TÀI LIỆU

BITRIX24

Nơi bạn có thể học cách sử dụng các tính năng cơ bản phần mềm Bitrix24.

Our document

Bitrix24

Bitrix24

Kết nối tổng đài PBX tại văn phòng


Bên cạnh PBX lưu trữ trên nền tảng đám mây , bạn có thể kết nối PBX văn phòng của mình với Bitrix24.

Có thể kết nối số lượng tổng đài văn phòng không giới hạn với tài khoản của bạn.

Vì cấu hình kết nối PBX bằng Rest API chủ yếu được thực hiện trong ứng dụng tải xuống từ Market , bạn có thể tìm hiểu cách kết nối PBX của mình trong phần mô tả ứng dụng hoặc liên hệ với nhà phát triển ứng dụng. Bài viết này nói về cách kết nối PBX văn phòng bằng SIP connector .

Có logic lệnh gọi sau khi sử dụng loại kết nối này:

  1. Khi thực hiện cuộc gọi đi, Bitrix24 sẽ kết nối với máy chủ được chỉ định trong phần Cuộc gọi đi của các tham số kết nối số và thiết lập kết nối sau khi được ủy quyền.

  2. Để chấp nhận các cuộc gọi đến, bạn sẽ cần cấu hình IP-PBX và tạo đường trung kế bằng các thông số được chỉ định trong phần Cuộc gọi đến của các thông số kết nối số.

Đảm bảo rằng tổng đài PBX văn phòng mà bạn muốn kết nối với Bitrix24 hỗ trợ giao thức SIP.

Bạn có phút miễn phí để thực hiện cuộc gọi đi và kiểm tra kết nối SIP. Kiểm tra số phút miễn phí và thời hạn giấy phép đang hoạt động trên trang Kết nối trong phần Số dư và Thống kê .

Đầu nối SIP

Bạn có thể chấp nhận các cuộc gọi đến miễn phí qua Bitrix24 SIP PBX. Nhưng để thực hiện các cuộc gọi đi hoặc chuyển tiếp cuộc gọi bằng SIP PBX, bạn sẽ cần phải mua đầu nối SIP.

Đọc thêm trong bài viết - SIP connector là gì?
 

Cấu hình kết nối trong Bitrix24

  1. Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Phần điện thoại , nhấp vào Kết nối > Tổng đài văn phòng .

    Tổng đài văn phòng
  2. Sau đó nhấp vào Kết nối tổng đài văn phòng .

    Kết nối tổng đài văn phòng
  3. Điền vào mẫu đơn.

    Thông số kết nối
    • Tên kết nối - tên tùy ý của kết nối. Trường này là tùy chọn.
    • Địa chỉ máy chủ – là địa chỉ IP của tổng đài PBX của bạn.
    • Đăng nhập và mật khẩu – Dữ liệu truy cập PBX.
  4. Nhấp vào Kết nối và cấu hình các thông số kết nối.

 

Cài đặt PBX văn phòng

Hãy xem xét việc thiết lập một PBX văn phòng sử dụng Asterisk làm ví dụ. Đối với thiết lập PBX, hãy sử dụng dữ liệu từ khối Incoming calls :

Cài đặt PBX văn phòng

Tạo thân cây

Mục sau đây phải được nhập vào tệp sip.conf :

[voximplant]dtmfmode=rfc2833 ; sau đó thay vì youraccount, hãy nhập tên tài khoản của bạn vào trường Server (xem ảnh chụp màn hình ở trên). fromdomain= youraccount type=friend host= youraccount ; giá trị của Login fromuser=asterisk username=asterisk ; giá trị mật khẩu là giá trị từ trường Password được sử dụng secret=mypass insecure=port,invite conext=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw
Trong mục này, chỉ thay đổi các giá trị cho tên miền, mật khẩu và nattham số, phải được đặt thành yes/no, tùy thuộc vào việc bạn có mạng NAT hay không.

Dưới đây là ví dụ về cấu hình sử dụng dữ liệu từ ví dụ trên:

[voximplant]dtmfmode=rfc2833 từ tên miền=ip.b24-2729-1386056980.voximplant.com loại=bạn bè máy chủ=ip.b24-2729-1386056980.voximplant.com từ người dùng=sip1 tên người dùng=sip1 bí mật=e349429f63f7e4d7025fcd32d477ea05 không an toàn=cổng,mời conext=contex-internal không cho phép=tất cả nat=có cho phép=ulaw&alaw
Lưu ý! Trước đó, cài đặt của Office PBX của bạn được sử dụng incomingthay cho ipgiá trị trong trường Server (ví dụ: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Bạn có thể tiếp tục sử dụng giá trị này, nhưng mô-đun sẽ hoạt động chậm hơn nhiều. Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên thay đổi nó thành ip.

Áp dụng các thiết lập bằng lệnh trong bảng điều khiển Asterisk:

nạp lại ngụm

Thiết lập cuộc gọi từ Asterisk đến VoxImplant

Trước tiên, bạn cần cấu hình Dialplan của mình, phải được bao gồm trong tệp extensions.conf . Khi cấu hình Dialplan của bạn, hãy nhập lệnh:

Quay số(SIP/voximplant/${EXTEN}

Trong trường hợp này, cuộc gọi sẽ được gửi đến Bitrix24 dưới dạng cuộc gọi đến số đã thực hiện ban đầu trong Asterisk.

Tham khảo tài liệu Asterisk để tìm hiểu thêm về cấu hình Dialplan .

Áp dụng các thiết lập bằng lệnh trong bảng điều khiển Asterisk:

quay số tải lại

Cài đặt tường lửa trong mạng cục bộ

Theo mặc định, các cổng sau được sử dụng:

  • Đối với cuộc gọi từ trình duyệt : 443 TCP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.
  • Đối với cuộc gọi từ thiết bị SIP : 5060 TCP/UDP, 3478 TCP/UDP, 8000-48000 UDP.

Thông thường, SIP yêu cầu lưu lượng truy cập ra phải được phép (ví dụ như từ PBX) và các kết nối vào sẽ hoạt động tự động. RTP thường được sử dụng dưới dạng UDP (do đó dữ liệu vẫn có thể được truyền, mặc dù các gói tin bị mất).

Bản thân các cổng có thể được thiết lập trong thuộc tính PBX: cổng được chỉ định trong thuộc tính cũng phải được mở trong Tường lửa.

Lưu ý rằng trong phiên bản Bitrix24 tại chỗ, bạn cần thiết lập mô-đun Điện thoại trước khi kết nối PBX văn phòng của bạn.