Đội ngũ Mstar Corp

HƯỚNG DẪN
SỬ DỤNG
BITRIX24 CƠ BẢN

Nơi bạn có thể học và tìm hiểu các tính năng cơ bản của phần mềm Bitrix24

THƯ VIỆN TÀI LIỆU

BITRIX24

Nơi bạn có thể học cách sử dụng các tính năng cơ bản phần mềm Bitrix24.

Our document

Bitrix24

Bitrix24

Thời gian báo cáo trong CRM 


Thời gian báo cáo là một trong những tham số quan trọng nhất khi xây dựng các báo cáo phân tích trong CRM. Nó giúp theo dõi các yếu tố mà nhân viên đã làm việc.

 

Cách thức hoạt động

Ví dụ, thời điểm báo cáo là tháng 3 năm 2023.

Một giao dịch được coi là thuộc về giai đoạn báo cáo nếu: Ví dụ:
Thỏa thuận đã được bổ sung, chỉnh sửa hoặc kết thúc trong thời gian này. Thỏa thuận đã được thực hiện vào năm 2021 và kết thúc vào tháng 3 năm 2023.
Thỏa thuận đã được tạm thời trước đó, nhưng một hoạt động mới đã được bổ sung vào biểu tượng đồng ý (gọi điện, gửi email, vv). Thỏa thuận đã được tạm thời ở đây hai tháng, nhưng bạn đã gửi email cho khách hàng vào tháng này (ví dụ: gửi hóa đơn cuối cùng).
Thỏa thuận đang tiến hành (chưa hoàn tất). Thỏa thuận này đã được thiết lập vào năm 2020 nhưng vẫn chưa hoàn thành.
 

Sự khác biệt giữa bộ lọc "Thời gian báo cáo" và bộ lọc "Ngày bắt đầu" và "Ngày kết thúc" là gì?

Nếu bạn muốn xây dựng báo cáo chỉ bao gồm các thành phần đã được tạo trong một khoảng thời gian cụ thể, hãy sử dụng bộ lọc  Ngày bắt đầu  và  Ngày kết thúc  . Nếu bạn cần xây dựng bao gồm các thành phần báo cáo đang được xử lý, hãy sử dụng bộ lọc  Báo cáo Kỳ báo  .

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu cách sử dụng dữ liệu khác trong phân tích báo cáo tùy thuộc vào bộ lọc mà bạn đã chọn. Chúng tôi sẽ sử dụng một trong các báo cáo  CRM Analytics  làm ví dụ - báo cáo  Kênh bán hàng  .

Phễu bán hàng

Nếu họ chọn  tháng này  làm  báo cáo kỳ lạ  , chúng tôi sẽ thấy hai giao dịch đã thắng.

Thời gian báo cáo

Nếu chúng tôi mở danh sách các giao dịch này, chúng tôi sẽ tìm thấy một số chúng được tạo ra ở đây trong một tháng. Nhưng giao dịch này đã kết thúc vào hôm nay và lý do tại sao nó được hiển thị trong báo cáo này.

Được tạo ra vào

Vui lòng xóa trường  báo cáo Kỳ  bằng cách nhấp vào  Thêm trường  và bỏ chọn trường này.

Xóa thời gian báo cáo

Sau đó điền vào hai trường khác:  Ngày bắt đầu  và  Ngày kết thúc  . Select  This Tháng  cho cả hai trường này.

Ngày bắt đầu và ngày kết thúc

Chỉ còn lại một giao dịch trong danh sách. Giao dịch này được tạo và kết thúc trong tháng này.

Được tạo ra trong tháng này