Trong Bitrix24 Telephony, bạn có thể cấu hình số máy nhánh, kết nối điện thoại SIP và chọn số cho các cuộc gọi đi. Trong bài viết này, chúng tôi giải thích cách bật các tùy chọn này cho nhân viên xử lý cuộc gọi của bạn.
Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại . Trên trang Kết nối , nhấp vào Cấu hình điện thoại và chọn Người dùng điện thoại .
Tại đây bạn có thể cấu hình số máy nhánh cho nhân viên và kết nối điện thoại SIP.
Cấu hình số máy
Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp nội bộ giữa các nhân viên trong Bitrix24 bằng cách sử dụng số máy nhánh. Ngoài ra, khách hàng có thể trực tiếp liên hệ với các nhân viên cụ thể bằng cách quay số máy nhánh của họ.
Có hai cách để chỉ định số máy nhánh cho một nhân viên:
-
Trên trang Người dùng điện thoại , hãy chọn một người dùng và chỉ định số máy nhánh trong cửa sổ bật lên. Lưu ý rằng số máy nhánh không được chứa nhiều hơn bốn chữ số.
-
Hoặc bạn có thể chỉ định số máy lẻ của nhân viên bằng cách chỉnh sửa trường Điện thoại nội bộ trong hồ sơ của nhân viên đó.
Chỉ định một số cho các cuộc gọi đi
Theo mặc định, tất cả người dùng điện thoại đều được phép thực hiện cuộc gọi đi bằng số được chỉ định mặc định trong cài đặt Điện thoại .
Tìm hiểu thêm về cài đặt điện thoại
Nếu bạn có nhiều số, bạn có thể quyết định nhân viên sẽ sử dụng số nào cho các cuộc gọi đi. Không cần cấu hình cài đặt này nếu bạn chỉ có một số trong Bitrix24 Telephony.
Kết nối điện thoại SIP
Nếu nhân viên sử dụng điện thoại SIP, hãy chọn Đã kết nối trong trường Điện thoại SIP . Sử dụng dữ liệu được cung cấp trong phần này để cấu hình điện thoại. Có thể chỉnh sửa mật khẩu.
Tìm hiểu thêm về cách kết nối Điện thoại SIP
