Bitrix24 Telephony cung cấp kết nối chất lượng cao và nhiều tùy chọn hữu ích, bao gồm cuộc gọi đến và đi, ghi âm cuộc gọi và tích hợp CRM. Để bắt đầu làm việc với các cuộc gọi trong Bitrix24, bạn cần kết nối một số điện thoại. Trong bài viết này, bạn có thể tìm thấy thông tin về tất cả các tùy chọn kết nối điện thoại khả dụng.
Để mở phần này trong Bitrix24, hãy điều hướng đến CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại > Kết nối .
Có những tùy chọn kết nối điện thoại nào?
Trong Bitrix24, bạn có thể tìm thấy các tùy chọn kết nối điện thoại sau:
-
Thuê số : Tùy chọn này cho phép bạn thuê số điện thoại ảo cho doanh nghiệp của mình từ nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của chúng tôi.
-
Kết nối SIP PBX bằng SIP Connector : Tùy chọn này cho phép bạn kết nối PBX văn phòng hoặc đám mây của mình bằng mô-đun phần mềm đặc biệt của Bitrix24.
-
Kết nối SIP PBX bằng REST API : Tùy chọn này cho phép bạn kết nối PBX văn phòng hoặc đám mây của mình bằng ứng dụng từ Market.
Nếu bạn không có số doanh nghiệp, hãy thuê một số ảo trong Bitrix24. Nếu bạn đã sử dụng số doanh nghiệp, hãy kết nối số đó với Bitrix24 bằng SIP Connector hoặc REST API.
Có thể sử dụng tất cả các tùy chọn kết nối điện thoại đã đề cập trong cùng một tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi không khuyến nghị sử dụng ứng dụng và kết nối SIP từ một nhà cung cấp cùng một lúc vì có thể gây ra lỗi.
Làm thế nào để thuê một số
Để thuê số trong Bitrix24, hãy làm theo các bước sau:
- Nạp tiền vào tài khoản điện thoại của bạn
Khoản thanh toán cho tiền thuê số và cuộc gọi của bạn được lấy từ số dư điện thoại của bạn. Bạn có thể nạp thêm tiền vào số dư điện thoại của mình trong CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại > Số dư và Thống kê > Nạp tiền .
- Chọn số điện thoại
Vào mục Điện thoại > Thuê số . Chọn quốc gia, khu vực và một trong các loại số được cung cấp. Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của chúng tôi sẽ tự động chỉ định một số điện thoại theo các tiêu chí này.
- Tải lên tài liệu
Hệ thống có thể yêu cầu bạn tải lên các tài liệu bổ sung (ví dụ: bằng chứng về địa chỉ, hộ chiếu hoặc bản sao CMND) cho một số khu vực hoặc quốc gia. Bạn có thể tải chúng lên biểu mẫu đặc biệt sau khi chọn một số. Các tài liệu đã gửi thường được Voximplant Inc. xử lý trong vòng hai ngày làm việc.
Xem các chủ đề này để tìm hiểu thêm:
Cách kết nối SIP PBX bằng đầu nối SIP
Nếu bạn sử dụng số từ nhà cung cấp khác, hãy kết nối số đó với Bitrix24 dưới dạng tổng đài đám mây hoặc tổng đài văn phòng. Đảm bảo rằng tổng đài SIP mà bạn muốn kết nối với Bitrix24 hỗ trợ giao thức SIP.
Để kết nối SIP PBX cho cuộc gọi trong Bitrix24, hãy thực hiện như sau:
Xem các chủ đề này để tìm hiểu thêm:
-
Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại .
-
Chọn Cloud PBX hoặc Office PBX , tùy thuộc vào loại PBX của bạn.
-
Cung cấp địa chỉ máy chủ , tên đăng nhập và mật khẩu của bạn . Bạn có thể yêu cầu dữ liệu này từ nhóm hỗ trợ SIP PBX của bạn.
Nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn tính phí cho các cuộc gọi đi và đến. Trong trường hợp này, bạn không cần nạp thêm tiền vào số dư điện thoại trong Bitrix24.
Bạn có 60 phút miễn phí để kiểm tra và cấu hình các cuộc gọi đi của SIP PBX. Sau khi hết thời gian miễn phí, bạn cần mua SIP Connector để tiếp tục làm việc với các cuộc gọi đi.
Cách kết nối SIP PBX bằng REST API
Để kết nối PBX của bạn thông qua ứng dụng REST,
Xem các chủ đề này để tìm hiểu thêm:
-
Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại .
-
Cuộn xuống phần Tích hợp điện thoại và nhấp vào khối Tổng số ứng dụng .
-
Chọn một ứng dụng tại Danh mục > Kênh truyền thông > Điện thoại .
Định tuyến cuộc gọi và lưu lượng thoại được quản lý trên phía SIP PBX của bạn và không thể chuyển sang Bitrix24. Nó giúp giảm thời gian thiết lập kết nối và cải thiện chất lượng giao tiếp so với SIP connector.
Khi sử dụng ứng dụng REST, bạn không thể gọi từ trình duyệt, ứng dụng Bitrix24 Desktop hoặc Mobile. Bạn nên sử dụng ứng dụng softphone riêng hoặc điện thoại SIP để thực hiện cuộc gọi.
