Tác giả: Emily Walker

Cập nhật lần cuối: ngày 21 tháng 9 năm 2021.

Khi làm việc với các chiến dịch email trong CRM-Marketing, bạn có thể định cấu hình các tùy chọn sau:

• Theo dõi số lần đọc email và số lần nhấp vào liên kết – sử dụng tùy chọn này để biết có bao nhiêu khách hàng đã đọc email của bạn cũng như những người đã nhấp vào các liên kết.

Một số quốc gia có giới hạn về số lần đọc email và theo dõi số lượt nhấp vào liên kết. Do đó, tùy chọn này sẽ bị tắt theo mặc định đối với các quốc gia đó.

• Đồng ý nhận bản tin – sử dụng tùy chọn này để gửi email chọn tham gia cho khách hàng của bạn. Trước khi bạn gửi thư đầu tiên, những khách hàng chưa chọn tham gia sẽ nhận được email yêu cầu họ chọn tham gia gửi thư.

Để bảo vệ người dùng khỏi thư rác và tăng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu của bạn, chúng tôi đã sử dụng một cách xin phép gửi thư. Đối với một số quốc gia, theo luật địa phương, tính năng này được bật theo mặc định và không thể tắt được.

Cách bật Theo dõi số lần đọc email và nhấp vào liên kết và Đồng ý nhận bản tin tùy chọn

Để bật các tùy chọn, hãy chuyển đến Tiếp thị CRM > Khác > Cài đặt .

Cuộn trang xuống và bật các tùy chọn.

Bạn cũng có thể bật tùy chọn Theo dõi số lần đọc email và Yêu cầu sự đồng ý của bản tin cho một chiến dịch email cụ thể. Để thực hiện việc này, hãy nhấp vào Khác trong cài đặt gửi thư và bật các tùy chọn.

Cách theo dõi email hoạt động

Sau khi bạn kích hoạt tùy chọn, dữ liệu sẽ bắt đầu được thu thập. Bạn có thể tìm thấy thông tin trong cột Thống kê .

Nhấp vào Lượt xem hoặc Số lần nhấp để xem thống kê chiến dịch chi tiết.

Trong tab Người nhận , bạn có thể theo dõi trạng thái của chiến dịch: ai đã nhận email, đọc và nhấp vào liên kết.

Cách đồng ý nhận bản tin hoạt động

Sau khi bạn bật tùy chọn Yêu cầu sự đồng ý của bản tin , bạn sẽ cần chọn Đồng ý để nhận bản tin từ danh sách. Trong Bitrix24, bạn có thể chọn văn bản chấp thuận điển hình hoặc gửi email có văn bản của riêng bạn.

Khi bạn gửi bản tin đầu tiên của mình, khách hàng sẽ nhận được email mời họ chọn tham gia. Nếu người dùng đồng ý nhận thư, thư quảng cáo sẽ theo sau thư kỹ thuật.

Các bản tin bạn gửi thông qua tiếp thị CRM sẽ chỉ được gửi cho những khách hàng đã đồng ý nhận chúng. Bạn có thể tìm thấy tất cả sự đồng ý trong danh sách Đồng ý đã nhận được .