Softphone được sử dụng để thực hiện cuộc gọi thoại và video qua Internet. Softphone có thể được sử dụng thay cho điện thoại VoIP thông thường và giúp tiết kiệm tiền vì bạn không cần phải mua thêm thiết bị. Tất cả những gì bạn cần là kết nối Internet, điện thoại di động hoặc máy tính.
Sau đây là ví dụ về cấu hình softphone Zoiper.
Quan trọng! Khi bạn kết nối điện thoại VoIP với Bitrix24 Telephony, chỉ có cuộc gọi thoại khả dụng. Cuộc gọi video và tin nhắn không được hỗ trợ.
Cấu hình điện thoại Bitrix24
Vào CRM > Tiện ích bổ sung > Điện thoại . Nhấp vào Kết nối > Cấu hình điện thoại > Người dùng điện thoại .
Chọn người dùng và nhấp vào nút hamburger bên cạnh tên của người đó > Cấu hình . Để kết nối softphone, bạn sẽ cần thông tin về Máy chủ , Đăng nhập và Mật khẩu .
Theo mặc định, chỉ có quản trị viên Bitrix24 mới có thể cấu hình Bitrix24 Telephony.
Cấu hình ứng dụng Zoiper
Bạn có thể tải xuống ứng dụng Zoiper cho Windows, macOS, Linux, Android, iOS từ trang web chính thức của Zoiper .
Apple iOS
Khởi chạy ứng dụng Zoiper > vào phần Cài đặt > Tài khoản > chạm vào nút + > chọn Có (bạn đã có tài khoản).
Tiếp theo, chọn Cấu hình thủ công > chọn tài khoản SIP làm loại tài khoản.
Cung cấp thông tin về người dùng (máy chủ, tên đăng nhập, mật khẩu) mà bạn có trong Bitrix24 và nhấn Đăng ký .
Bạn chỉ định gì trong trường Tên tài khoản không quan trọng , chỉ cần tên kết nối trong ứng dụng Zoiper là được.
Nếu mọi thứ đều ổn, sẽ có dấu hiệu OK bên cạnh trạng thái Đăng ký . Ngoài ra, sẽ có dấu kiểm màu xanh lá cây bên cạnh tên tài khoản trong danh sách tài khoản.
Hoàn tất! Ứng dụng Zoiper đã được kết nối thành công với Bitrix24 của bạn.
Android
Khởi chạy ứng dụng Zoiper > nhập tên người dùng và mật khẩu mà bạn có trong Bitrix24 > chạm vào Tạo tài khoản .
Nhập tên máy chủ (máy chủ). Bạn có thể lấy thông tin này trong Bitrix24 của mình. Nhấn Tiếp theo .
Bạn có thể chỉ định máy chủ proxy (tùy chọn) hoặc chạm vào Bỏ qua để bỏ qua bước này. Tiếp theo, chọn SIP TCP và chạm vào Kết thúc .
Hoàn tất! Ứng dụng Zoiper đã được kết nối thành công với Bitrix24 của bạn.
Windows, macOS, Linux
Sau khi khởi chạy ứng dụng Zoiper Desktop, hãy cung cấp thông tin về người dùng (tên đăng nhập, mật khẩu) mà bạn có trong Bitrix24 > nhấp vào Đăng nhập .
Nhập tên máy chủ (máy chủ). Bạn có thể lấy thông tin này trong Bitrix24 của mình. Nhấp vào Tiếp theo .
Bạn có thể chỉ định máy chủ proxy (tùy chọn) hoặc nhấp vào Bỏ qua để bỏ qua bước này.
Chọn SIP TCP và nhấp vào Tiếp theo .
Tiếp theo, bạn cần cấu hình loa, micrô và camera.
Hoàn tất! Ứng dụng Zoiper đã được kết nối thành công với Bitrix24 của bạn.
Quan trọng! Chúng tôi không đảm bảo softphone hoạt động trơn tru với Bitrix24. Trong trường hợp bạn gặp bất kỳ khó khăn nào với softphone, vui lòng liên hệ với nhà phát triển để được hỗ trợ kỹ thuật.
