Hoạt động thêm một mục vào biểu đồ vắng mặt. Các tham số hành động giống như khi một mục được thêm vào biểu đồ vắng mặt theo cách thủ công.
Biểu đồ vắng mặt

• Người dùng : Chỉ định người dùng mà sự kiện sẽ được nhập vào biểu đồ vắng mặt.

• Tên sự kiện : Chỉ định tên của sự kiện trong biểu đồ vắng mặt.

• Mô tả sự kiện : Thêm mô tả chi tiết về sự kiện cho biểu đồ vắng mặt.

• Ngày bắt đầu : Đặt ngày và giờ sự kiện bắt đầu.

• Ngày kết thúc : Đặt ngày và giờ sự kiện kết thúc.

• Loại vắng mặt : Chọn loại vắng mặt từ danh sách.

• Trạng thái : Chỉ định trạng thái của người dùng trong thời gian vắng mặt. Trạng thái này sẽ được hiển thị trong hồ sơ của người dùng.

• Trạng thái hoàn thành : Chỉ định trạng thái của người dùng khi thời gian vắng mặt kết thúc.

Khi người dùng khởi chạy quy trình công việc, hoạt động này sẽ thêm một mục vào biểu đồ vắng mặt.

Ngoài ra, thông tin vắng mặt sẽ được hiển thị trong hồ sơ của người dùng.

Hoạt động này sẽ gửi một tin nhắn mới tới Feed.

• Người gửi : Chọn người dùng sẽ được hiển thị là người gửi tin nhắn.

  Nếu bạn chỉ định nhiều người dùng trong trường này, người dùng đầu tiên trong danh sách sẽ được hiển thị là người gửi.

• Người nhận : Chỉ định người dùng, nhóm người dùng hoặc phòng ban sẽ nhận được tin nhắn tới Feed.

• Tiêu đề tin nhắn : Chỉ định tiêu đề tin nhắn.

• Văn bản tin nhắn : Nhập văn bản tin nhắn. Bạn có thể sử dụng thẻ BBCode.
  Cách sử dụng thẻ BBCode

• Trang web mục tiêu : Chọn trang web mà tin nhắn Feed sẽ được gửi đến.

Khi người dùng khởi chạy một quy trình công việc, hoạt động này sẽ thêm bài đăng mới vào Feed.

Hoạt động này sẽ thêm một sự kiện vào lịch.

• Loại lịch (tùy chọn) : Để tạo sự kiện trong lịch cá nhân của người dùng, bạn không cần chỉ định loại người dùng. Nếu trường trống, sự kiện sẽ được tạo chính xác trong lịch này.

• ID chủ sở hữu lịch (tùy chọn) : Chỉ định ID chủ sở hữu lịch. Nếu một sự kiện được tạo trong lịch nhóm, mã định danh của sự kiện đó sẽ được hiển thị.

• ID phần lịch (tùy chọn) : Lấy giá trị của trường này từ cơ sở dữ liệu, từ mã nguồn trang hoặc phân tích yêu cầu AJAX. Do đó, nhà phát triển nên điền vào trường này.

• Người dùng : Chỉ định người dùng mà sự kiện lịch sẽ được tạo cho.

Ví dụ, để thêm một sự kiện vào lịch của nhóm làm việc, hãy hoàn thành các tham số như sau:

• Loại lịch (tùy chọn) :group
• ID chủ sở hữu lịch (tùy chọn) :50

Bạn có thể tìm thấy các giá trị cho tham số Loại lịch (tùy chọn) và ID chủ sở hữu lịch (tùy chọn) trong liên kết địa chỉ nhóm làm việc.

Khi người dùng khởi chạy một quy trình làm việc, hoạt động này sẽ thêm một sự kiện mới vào lịch nhóm làm việc đã chỉ định.
Thêm một sự kiện mới vào lịch

Hoạt động tạo ra một tác vụ. Hầu hết các tham số hoạt động đều giống như khi bạn tạo tác vụ theo cách thủ công.
Tạo tác vụ

Hãy xem xét một ví dụ về quy trình làm việc trong CRM để thấy một số điểm đặc biệt.

• Tạm dừng quy trình khi tác vụ đang chạy : Nếu tùy chọn này được chọn, quy trình làm việc sẽ dừng lại cho đến khi tác vụ được tạo đạt trạng thái Đã hoàn thành .

  

• Liên kết với thực thể CRM hiện tại : Nhiệm vụ sẽ được liên kết với thực thể CRM mà quy trình công việc được khởi chạy. Ví dụ: nếu bạn chạy quy trình công việc trong một giao dịch, nhiệm vụ sẽ được liên kết với giao dịch.

• Mục CRM : Tham số cho phép bạn liên kết tác vụ với các thực thể CRM khác. Bạn có thể chọn một mục CRM cụ thể từ danh sách hoặc thay thế nó thông qua biểu mẫu Chèn giá trị .

  

Để liên kết các thực thể thông qua biểu mẫu, bạn nên sử dụng cú pháp sau:

• Liên hệ :="C_"&{{ID}}

• Khuyến mại :="D_"&{{ID}}

• Dẫn đầu :="L_"&{{ID}}

• Các công ty :="CO_"&{{ID}}

• Tải tệp : Tham số này cho phép bạn đính kèm tệp vào tác vụ.

  

Khi người dùng khởi chạy quy trình công việc, hoạt động này sẽ tạo một tác vụ mới với tất cả các tham số đã chỉ định.

Hoạt động này sẽ gửi tin nhắn email đến nhân viên từ người gửi được chỉ định trong cài đặt hoạt động.

• Loại tin nhắn : Chỉ ra cách tin nhắn sẽ được gửi, dưới dạng văn bản hay sử dụng HTML .

• Mã hóa : Thiết lập mã hóa cho tin nhắn sẽ được gửi.

• Chế độ gửi tin nhắn : Thiết lập cách gửi tin nhắn:

  • Gửi trực tiếp : Tin nhắn sẽ được gửi ngay lập tức. Đây là lựa chọn thích hợp cho các công ty không gửi nhiều email.

  • Gửi bằng Hệ thống thư con : Tin nhắn sẽ được gửi bằng hệ thống thư nhúng. Việc gửi có thể bị hoãn lại. Nếu bạn thường xuyên gửi email và chiến dịch email hàng loạt, tùy chọn này sẽ phù hợp hơn với bạn.

• Trang web mẫu tin nhắn : Chỉ định trang web mẫu tin nhắn để gửi tin nhắn qua hệ thống thư nhúng. Các trang web khác nhau có thể có các mẫu tin nhắn thư khác nhau.

• Tệp đính kèm : Bạn có thể đính kèm tệp vào tin nhắn hoặc chọn tệp ổ đĩa (Bitrix24 Drive).

• Phân cách địa chỉ email : Chọn một ký hiệu sẽ được sử dụng để phân cách các địa chỉ email nếu bạn muốn gửi tin nhắn đến nhiều email.

Khi người dùng khởi chạy quy trình công việc, hoạt động này sẽ gửi email đến những nhân viên đã chọn.

Hoạt động này sẽ gửi tin nhắn thông báo đến người dùng đã chọn. Nếu họ không trực tuyến, họ sẽ nhận được thông báo qua email.

• Người gửi : Chỉ định tác giả của tin nhắn.

• Người nhận : Thêm một người dùng cụ thể hoặc một nhóm người dùng.

• Nội dung tin nhắn : Nhập nội dung tin nhắn mà người nhận sẽ thấy.

Hoạt động này thực hiện các cuộc gọi tự động được ghi âm trước hoặc bằng văn bản đến một số điện thoại đã chỉ định.

• Số đích : Nhập số điện thoại hoặc trường chuỗi của phần tử mà bạn chỉ định số điện thoại.

• Chờ kết quả : Chỉ định xem bạn có muốn dừng thực hiện quy trình công việc trước khi bot thoại gọi điện cho khách hàng hay không.

Hoạt động này sẽ gửi cho người giám sát tin nhắn thông báo về các nhiệm vụ quá hạn và vi phạm.

• Văn bản tin nhắn : Chỉ định văn bản của thông báo.

• Gửi cho người giám sát : Quyết định xem có nên chọn người giám sát của nhân viên trực tiếp theo cơ cấu công ty của bạn hay chèn một giá trị khác.

• Người nhận bổ sung : Chỉ định những người dùng khác mà bạn cần thông báo. Nếu bạn chọn không trong tham số trước đó, bạn nên thêm người nhận thông báo vào đó.

Khi người dùng khởi chạy một quy trình công việc, hoạt động này sẽ gửi thông báo đến người giám sát của người chịu trách nhiệm.

Hoạt động này giúp bạn thông báo cho đồng nghiệp về những thay đổi và thành tích. Nó có thể gửi tin nhắn mẫu đến cuộc trò chuyện hoặc thông báo cho tất cả nhân viên về một thỏa thuận mới. Để gửi tin nhắn, chỉ cần viết một văn bản và chọn trò chuyện trong trường đặc biệt.

• Người gửi : Chỉ định người dùng mà tin nhắn sẽ được gửi thay mặt. Bạn có thể chọn một người dùng cụ thể hoặc vai trò của họ trong thực thể hoặc tác vụ CRM.

• Người nhận : Chọn người dùng sẽ nhận được tin nhắn. Hoặc bạn có thể chỉ định vai trò của họ trong thực thể hoặc tác vụ CRM.

• Loại tin nhắn : Chọn loại tin nhắn theo mức độ quan trọng của tin nhắn.

• Văn bản tin nhắn : Nhập văn bản sẽ có trong tin nhắn của bạn.

Hoạt động này giúp bạn thông báo cho đồng nghiệp về những thay đổi và thành tích. Hoạt động này có thể gửi tin nhắn mẫu đến cuộc trò chuyện hoặc thông báo cho tất cả nhân viên về một thỏa thuận mới. Để gửi tin nhắn, chỉ cần viết một văn bản và chọn trò chuyện trong trường đặc biệt.

• Chọn trò chuyện : Nhấp vào trường này và chọn trò chuyện nhóm từ danh sách thả xuống. Hoặc, bạn có thể chỉ định ID trò chuyện.

• Người gửi : Chỉ định người dùng mà tin nhắn sẽ được gửi thay mặt.

• Loại tin nhắn : Chọn loại tin nhắn theo mức độ quan trọng của tin nhắn.

• Văn bản tin nhắn : Nhập văn bản sẽ có trong tin nhắn của bạn.

Hoạt động này sẽ gửi tin nhắn đến kênh mở mà khách hàng đã liên hệ lần cuối.

• Văn bản tin nhắn : Chỉ định văn bản của tin nhắn.

• Tin nhắn ẩn (chế độ thì thầm) : Chọn tùy chọn này nếu bạn chỉ muốn những nhân viên đang trò chuyện với khách hàng nhìn thấy tin nhắn.

• Loại tệp đính kèm : Chọn loại tệp đính kèm: Tệp phần tử hoặc Ổ đĩa.

• Tệp đính kèm : Bạn có thể đính kèm tệp vào tin nhắn thông qua biểu mẫu Chèn giá trị (nếu bạn chọn Tệp phần tử) hoặc từ Ổ đĩa Bitrix24 (nếu bạn chọn Ổ đĩa).

Hoạt động này thay đổi văn bản trạng thái của phần tử. Nó giúp theo dõi trạng thái phần tử dễ dàng hơn trong danh sách chung của quy trình công việc.

Trạng thái hiện tại có thể được xem ở chế độ xem chi tiết của phần tử mà quy trình công việc được khởi chạy.

Hoạt động này sẽ gửi thông báo đến người dùng. Nếu người dùng không được phép trên trang web, thông báo sẽ được gửi thêm qua email.

• Văn bản thông báo : Chỉ định văn bản của thông báo. Bạn cũng có thể sử dụng các thẻ BBCode sau: [b], [i], [s], [u], và [url].
  Cách sử dụng thẻ BBCode

• Văn bản thông báo cho email/jabber : Đặt văn bản tin nhắn để thông báo qua email được gửi nếu người dùng không được phép trên trang web. Nếu bạn để trống trường này, văn bản Thông báo sẽ được sử dụng.

• Loại thông báo : Chọn giữa hiển thị thông báo dưới dạng tin nhắn do người dùng gửi hoặc dưới dạng thông báo hệ thống.