Trả lời nhanh
Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ của Bitrix24 chỉ khả dụng trên các gói thương mại. Người quản trị hoặc người tích hợp có thể liên hệ với các chuyên gia hỗ trợ.
- Nhấp vào biểu tượng câu hỏi ở đầu thanh bên - chọn tab Cách bắt đầu.
- Nhấp vào Đặt câu hỏi ở cuối trang.
- Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ Bitrix24 sẽ mở ra. Mô tả chi tiết câu hỏi của bạn và đính kèm ảnh chụp màn hình.
Nếu bạn có nhiều câu hỏi khác nhau, bạn có thể tạo nhiều hộp thoại.
Cách tạo nhiều hộp thoại với Hỗ trợ Bitrix24
Câu trả lời chi tiết
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Bitrix24, bạn có thể liên hệ với chuyên gia hỗ trợ.
Trang giá
Các chuyên gia hỗ trợ của Bitrix24 sẽ giúp:
- cấu hình công cụ Bitrix24,
- tìm thông tin trong tài liệu Bitrix24,
- tìm và sửa lỗi trong công việc của các công cụ,
- giải quyết các vấn đề về kế hoạch và thanh toán.
Bộ phận hỗ trợ Bitrix24 không tư vấn về:
- phát triển các công cụ Bitrix24,
- tạo và vận hành các ứng dụng cho Bitrix24,
- thiết kế các kịch bản cho quy trình làm việc và quy tắc tự động hóa.
Để liên hệ với chuyên gia hỗ trợ, hãy nhấp vào biểu tượng câu hỏi ở đầu thanh bên - Cách bắt đầu - Đặt câu hỏi.
Nếu bạn cần trợ giúp triển khai hoặc cấu hình các công cụ Bitrix24, hãy liên hệ với các đối tác của chúng tôi.
Trò chuyện với bộ phận hỗ trợ sẽ mở ra. Mô tả chi tiết vấn đề: hành động của bạn, kết quả bạn mong đợi nhận được và đính kèm ảnh chụp màn hình.
Trò chuyện hỗ trợ được tô sáng bằng màu xanh lam. Điều này sẽ giúp phân biệt với các cuộc trò chuyện khác.
Chuyên gia hỗ trợ chỉ giải quyết một vấn đề trong một cuộc trò chuyện. Nếu bạn có nhiều câu hỏi, hãy tạo hộp thoại mới. Chuyên gia hỗ trợ sẽ xem xét các vấn đề cùng lúc - mỗi vấn đề trong một cuộc trò chuyện riêng.
Cách tạo nhiều hộp thoại với Bitrix24 Support
Để liên hệ với chuyên gia hỗ trợ trong phiên bản Bitrix24 On-Premise, người quản trị cần bật cài đặt.
Hỗ trợ kỹ thuật cho Bitrix24 On-Premise
Nếu bạn không tìm thấy cuộc trò chuyện Hỗ trợ Bitrix24
1. Kiểm tra xem bạn có phải là quản trị viên tài khoản trên trang hồ sơ của mình không.
2. Đảm bảo bạn không kết nối với Partner Support. Trong trường hợp này, bạn cần tìm một cuộc trò chuyện hỗ trợ với đối tác của mình và yêu cầu họ tư vấn. Truy cập My plan - Support .
Bạn có thể liên hệ với Hỗ trợ đối tác hoặc quay lại Hỗ trợ Bitrix24. Để thực hiện việc này, hãy tắt Hỗ trợ đối tác trên trang Đăng ký - Support24.
Đọc thêm:
