Bitrix24 có thể phân tích dữ liệu hiện có trong CRM của bạn và hiển thị xác suất thành công cho các khách hàng tiềm năng và giao dịch mới. Ngoài ra, nó có thể hiển thị những sự kiện nào ảnh hưởng nhiều nhất đến xác suất thành công.

AI Scoring sử dụng dữ liệu hiện có. Nhiều dữ liệu hơn có nghĩa là dự báo chính xác hơn.

 

Cách thứ hoạt động

Mở phần CRM và chọn bất kỳ giao dịch hoặc khách hàng tiềm năng nào. Nhấp vào nút AI24 Scoring .

Trước hết, AI Scoring cần phải được đào tạo bằng dữ liệu thực tế.

Sau khi hoàn tất đào tạo, Bitrix24 sẽ hiển thị cho bạn xác suất thành công của khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch. Nhấp vào nút AI24 Scoring để xem thêm thông tin: động lực dự báo và danh sách các sự kiện ảnh hưởng đến dự báo.

Tất cả các thực thể đóng trong khối độ chính xác của mô hình dự báo được chia thành hai nhóm - nhóm đầu tiên được sử dụng để đào tạo; nhóm còn lại được sử dụng để xác minh dự báo. Kết quả của việc xác minh dự báo được gọi là độ chính xác của mô hình dự báo.

 

Bitrix24 tính đến những yếu tố nào khi đưa ra dự báo?

• nguồn khách hàng tiềm năng hoặc giao dịch, ngày và giờ tạo


• giá trị của tất cả các trường và tất cả các bản cập nhật của các giá trị này


• tổng số cuộc gọi, email và cuộc trò chuyện kênh mở


• ghi âm cuộc gọi, email, lịch sử tin nhắn


• đường dẫn khách hàng


• loại yêu cầu (lặp lại hoặc ban đầu)