Tất cả tài khoản Bitrix24 Cloud đều được sao lưu hàng ngày (cả gói miễn phí và thương mại). Điều này có nghĩa là dữ liệu tài khoản Bitrix24 của bạn được bảo vệ khỏi mọi sự cố kỹ thuật hoặc mọi tình huống không lường trước có thể xảy ra ở phía chúng tôi. Xin lưu ý rằng thông thường các bản sao này được lưu trữ trong một tuần.

Nếu một nhân viên nào đó của bạn xóa dữ liệu (nhiệm vụ, hồ sơ CRM, v.v.), bạn có thể liên hệ với nhóm Hỗ trợ của chúng tôi để yêu cầu khôi phục dữ liệu sao lưu ( vui lòng đọc các lưu ý bên dưới trước ).

Toàn bộ cơ sở dữ liệu tài khoản Bitrix24 của bạn sẽ được khôi phục về ngày yêu cầu. Mọi thay đổi được thực hiện sau ngày đó sẽ bị mất.

Xin lưu ý

• Yêu cầu khôi phục dữ liệu phải được gửi bởi người quản lý tài khoản .

• Việc khôi phục dữ liệu không thể thực hiện cho một nhân viên cụ thể , nó sẽ ảnh hưởng đến tất cả người dùng tài khoản Bitrix24 của bạn.

• Có thể khôi phục dữ liệu trong thời gian tối đa tương đương một tuần trở về trước .

• Tất cả dữ liệu được thêm vào sau ngày sao lưu được yêu cầu sẽ bị mất .

Thực hiện theo hướng dẫn dưới đây:

• Liên hệ với chúng tôi trong mục trò chuyện hỗ trợ Bitrix24 và cung cấp ngày sao lưu cần thiết .

• Chuyên gia hỗ trợ sẽ xác nhận xem có thể khôi phục dữ liệu của bạn hay không.

• Bạn mua một gói thương mại .

• Chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu bị mất của bạn sau khi nhận được xác nhận thanh toán.