Tác giả: Stacy Smith

Cập nhật cuối cùng: 27 Tháng Ba, 2023.

Bạn có thể kết nối bình luận trên Facebook với Bitrix24 và trả lời bình luận về bài đăng trên Facebook của bạn trong Bitrix24 Messenger.

1. Truy cập Tiện ích > CRM  >  Trung tâm liên hệ và nhấp vào Facebook: Nhận xét trong phần này.
2. Chọn một kênh mở mà bạn muốn kết nối bình luận trên Facebook và nhấp vào Kết nối.
3. Đăng nhập vào tài khoản Facebook của bạn.Chỉ quản trị viên trang Facebook mới có thể kết nối nó với Bitrix24. Nếu bạn không có trang Facebook, hãy nhấp vào Tạo.Nếu trang Facebook không được hiển thị trong danh sách các trang có sẵn khi kết nối nó với Bitrix24, bạn phải cấu hình quyền truy cập vào trang này theo cách thủ công. Đọc thêm trong bài viết - Khắc phục sự cố khi kết nối Instagram và Facebook với Bitrix24.
   
4. Chọn một trang Facebook để kết nối với Bitrix24 và nhấp vào Kết nối.

Trang Facebook của bạn được kết nối với Bitrix24!

Cách thức hoạt động

Khách hàng của bạn để lại bình luận trên trang Facebook của bạn.

Bạn nhận được một tin nhắn trong Bitrix24 Messenger và trả lời khách hàng của bạn.

Câu trả lời của bạn được hiển thị dưới dạng bình luận trên Facebook.

Nếu không có khách hàng nào như vậy trong cơ sở dữ liệu CRM của bạn, một khách hàng tiềm năng mới sẽ được tạo (tự động hoặc thủ công, tùy thuộc vào tùy chọn bạn đã bật trong cài đặt Kênh mở).

Các tính năng quan trọng của việc kết nối bình luận trên Facebook

• Khi quản trị viên Bitrix24 kết nối một trang Facebook, trang mà quản trị viên hiện đang đăng nhập sẽ được kết nối.
• Khi bạn ngắt kết nối người dùng Facebook đã kết nối trong cài đặt kênh mở, trang Facebook cũng bị ngắt kết nối.
• Khi người dùng Facebook được kết nối mất quyền quản trị của mình, trang Facebook này sẽ tự động bị ngắt kết nối.
• Bạn chỉ có thể kết nối Trang Facebook (không phải nhóm!).
• Chỉ những bình luận đến các bài đăng trên Trang Facebook mới được gửi đến Bitrix24.
• Ủy quyền trang Facebook vẫn hoạt động trong 60 ngày. Nếu bạn muốn thay đổi cài đặt kết nối sau 60 ngày này, bạn cần đăng nhập lại vào cùng một tài khoản Facebook.
• Bất kỳ quản trị viên Bitrix24 nào cũng có thể kết nối/ngắt kết nối các trang Facebook nếu họ có quyền truy cập vào cài đặt Open Channel.
• Bạn không thể kết nối cùng một trang Facebook với các kênh mở trong một số Bitrix24. Chỉ cái được kết nối cuối cùng sẽ hoạt động.
• Nếu tin nhắn của bạn chứa hơn 4096 ký tự, nó sẽ được gửi tách.
• Bạn có thể chỉnh sửa / xóa nhận xét của mình và xóa nhận xét của khách hàng trong kênh mở này.
• Câu trả lời của mọi người cho nhận xét được hiển thị trong các cuộc trò chuyện riêng biệt trong Bitrix24 (một người - một cuộc trò chuyện) và được thêm vào CRM tự động.
• Trong kênh này, các hành động tự động từ cài đặt kênh đang mở không hoạt động.

Bài viết đề xuất:

• Kết nối Viber
• Kết nối bot Telegram
• Kết nối Instagram