Tác giả: Stacy Smith

Cập nhật cuối cùng: 29 Tháng Ba, 2023.

Bạn có thể gửi email ngay từ Bitrix24 CRM! Lịch sử tin nhắn được lưu vào biểu mẫu thực thể CRM tương ứng.

Cách gửi email từ CRM

Kiểm tra số lượng email có thể được gửi từ CRM mỗi tháng trong gói của bạn. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin về các gói Bitrix24 trên trang giá.

Chỉ cần nhấp vào Email trong biểu mẫu thực thể CRM.

Tất cả các thư đi và đến có thể được tìm thấy trong dòng thời gian của biểu mẫu thực thể CRM.

Làm thế nào để hiểu nếu tin nhắn đã được đọc hay không

Điều quan trọng là không chỉ biết rằng người nhận đã nhận được tin nhắn của bạn mà còn đọc nó. Bạn có thể xem thông tin này trong dòng thời gian của biểu mẫu thực thể CRM.

Người gửi bổ sung

Khi gửi email, bạn có thể sử dụng làm người gửi một địa chỉ email không được kết nối với Bitrix24.

Chỉ cần nhấp vào mũi tên nhỏ bên  cạnh  Từ trường > Thêm người gửi.

Nhập tên và địa chỉ email của bạn.

Bạn sẽ nhận được thư xác nhận đến địa chỉ email này. Sau khi xác nhận quyền sở hữu, bạn sẽ có thể chọn địa chỉ email này trong trường Từ.

Ngoài ra, bạn có thể gửi email bằng máy chủ SMTP.

Bạn có thể đọc thêm về cách gửi email qua máy chủ SMTP trong bài viết - Sử dụng máy chủ SMTP để gửi email.

Bạn có thể chọn người gửi bổ sung ở mọi nơi bạn có thể gửi email - ở dạng thực thể CRM (khách hàng tiềm năng, địa chỉ liên hệ, hoạt động, v.v.), trong các quy tắc tự động hóa CRM và tiếp thị CRM.

Quan trọng!  Có một số đặc thù khi định cấu hình người gửi bổ sung:

• Khi ủy quyền một địa chỉ email thông qua mã từ thư xác nhận, email sẽ được gửi qua máy chủ Bitrix24.
• Khi định cấu hình máy chủ SMTP, email sẽ được gửi qua máy chủ SMTP được chỉ định.
• Giới hạn email áp dụng cho cả hai tùy chọn này.
• Máy chủ SMTP thường có giới hạn riêng và hạn chế gửi thư hàng loạt hoặc thậm chí có thể chặn tài khoản của bạn nếu vượt quá các giới hạn này.
• Bạn không thể cấu hình người gửi bổ sung thông qua máy chủ SMTP của riêng bạn trong Bitrix24 On-Premise.

Các cách khác để gửi email từ CRM

Bạn cũng có thể gửi email từ CRM theo các cách sau:

• Mở trang Hoạt động > bấm Thêm > E-mail.

• 

  Một hoạt động mới sẽ được tạo khi gửi email.

• Nhấp vào Phát trực tuyến > E-mail.

• 

Kích thước của cả tệp đính kèm email đi và đến trong CRM không được vượt quá 14,3 Mb. Nếu không, một email sẽ không được gửi cũng như không nhận.